一、售后服务

我们的服务宗旨是“让客户满意”。 

我们将不断地向客户提供帮助和有关技术服务咨询。我们力求使客户满意。 在产品使用过程中，我公司将派技术人员进行全程技术支持，解决使用中与其它产品技术配合问题，对产品安装和应用提供技术指导。 

产品安装使用后，我司将负责测试和调试，并保证服务达到优良标准。 在产品验收时，将提供有关的技术档案资料。 

对于所应用的产品，我公司承诺根据产品厂家提供的保修期提供相应时间的产品保修期； 

对工程提供一年的免费保修期，终身维护。 

履行合同规定的其他售后服务任务。

1、代为消费者安装、调试产品；

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

3、保证维修零配件的供应；

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访

6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

二、变频器维修具体流程

　1.收到故障变频器登记备案入库并通知客户；

　2.在1小时至两个工作日内以书面传真的形式根据设备的故障类型、损坏程度、维修周期等因素给客户报价；

　3.在客户确认同意维修后，签署维修合同，进入维修流程。如客户对维修价格或维修方案不满意，不收取任何检测费用，并将故障机及时返还给客户；

　4.标准维修时间5-7个工作日，加急1-3个工作日(如遇元器件难釆购，则时间将不按此标准执行)；

　5.变频器修复后进行电机满载测试及各项再检测，确认该变频器以完全修复；

　6.建立客户维修档案并在当天以快递的方式将变频器发给客户，维修流程完毕；

三、变频器保修服务

　1.变频器修复后，对已修复部位及故障进行免费保修，保修期限为三个月；

　2.定期进行客户回访机制，确保客户安心使用；

　3.变频器修复后提供终身免费咨询服务，及时解决变频器使用中遇到的问题；

四、变频器保养服务

　因变频器在恶劣环境下(潮湿、高温、粉尘、腐蚀)工作，容易造成变频器因过热、过流、过载而不工作，以上情况大多数并不是变频器本身损坏，如做到定期维护保养，即可避免上述问题的发生，为企业节省维修成本并可大大延长变频器的使用寿命及不影响正常生产；